Văn hoá doanh nghiệp là một yếu tố luôn được đề cao và chú trọng. Bất kỳ công ty, doanh nghiệp nào cũng nên xây dựng những giá trị cốt lõi làm kim chỉ nam cho hoạt động kinh doanh và văn hoá ứng xử ở công ty mình. Nhiều doanh nghiệp đã lấy giá trị cốt lõi INTEGRITY làm nền tảng giúp xây dựng và củng cố văn hoá doanh nghiệp thống nhất, trong đó có Tập Đoàn Thế Giới Di Động.
Vậy văn hóa INTEGRITY có gì mà lại được “ông lớn” ngành hàng bán lẻ chú trọng? Hãy cùng CCExperts tìm hiểu xem nhé!
1. Tổng quan về Tập Đoàn Thế Giới Di Động
Tập Đoàn Thế Giới Di Động (MWG) được biết đến là nhà bán lẻ số 1 Việt Nam về doanh thu và lợi nhuận, góp mặt vào Top 100 nhà bán lẻ hàng đầu Châu Á và là đại diện duy nhất của Đông Nam Á được trao giải thưởng nhà bán lẻ xuất sắc nhất tại Hội nghị Legend Partner 2023.
Để đạt được thành tựu đó hoàn toàn là do việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp thống nhất, xuyên suốt và được thực hiện nghiêm túc từ ban lãnh đạo cho đến từng nhân viên.
MWG đề cao 5 giá trị cốt lõi của công ty, trong đó nổi bật nhất là văn hóa INTEGRITY.
2. Định nghĩa văn hóa INTEGRITY
Khi gắn INTEGRITY vào giá trị cốt lõi, các doanh nghiệp thường giữ riêng từ này bằng tiếng Anh, bởi INTEGRITY khi dịch sang tiếng Việt sẽ khó chuyển tải hết ý nghĩa. Có thể hiểu cơ bản, INTEGRITY chính là “nói gì làm nấy”, tính toàn vẹn trong lời cam kết, lời hứa, tinh thần sẵn sàng nhận trách nhiệm của nhân viên trong mọi vấn đề và hành vi ứng xử.
Giám đốc nhân sự của MWG minh hoạ INTEGRITY giống như cái bánh xe, mỗi người trong công ty là một cái căm xe trong bánh xe đó. Khi bánh xe được trọn vẹn thì sẽ quay đều tới trước. Nhưng chỉ cần một cái căm xe bị thiếu thì bánh xe sẽ khó mà quay đều như trước nữa. Tức là khi một lời hứa, một hành động không được thực hiện như kế hoạch thì bánh xe sẽ bị khựng lại, bị khập khiễng ngay.
3. Khởi nguồn của văn hóa INTEGRITY ở MWG
Việc áp dụng INTEGRITY vào công việc ở MWG bắt đầu từ một việc rất nhỏ là không đi muộn.
Ông Nguyễn Đức Tài – Chủ tịch HĐQT kiêm CEO MWG chia sẻ rằng, khi đã thống nhất chọn nét văn hóa INTEGRITY để áp dụng, việc đầu tiên ông yêu cầu nhân viên là phải đến đúng giờ họp.
Tuy nhiên, những lần họp sau đó vẫn còn nhiều nhân viên đến muộn. Vì vậy, ông Tài đã “nặng tay” hơn khi quy định nhân viên đến trễ sẽ không được tham gia cuộc họp. Từ đó trở đi, các nhân viên đều có mặt đúng giờ để cuộc họp diễn ra như thông báo.
Cũng vì nổi tiếng với sự đúng giờ nên khi đối tác có hẹn với MWG họ cũng phải đến sớm 10 – 15 phút vì người của MWG đã có mặt từ trước, chuẩn bị sẵn sàng cho cuộc họp.
4. Tầm quan trọng của INTEGRITY
Ông Nguyễn Đức Tài cho biết 5 năm đầu khởi nghiệp, khi nghe đến văn hóa doanh nghiệp, ông sẽ đút tay vào túi quần và bỏ đi.
Ban đầu, ở MWG, sinh tồn là quan trọng nhất, sau đó mới sống tốt, sống mạnh mẽ. Trước đây, MWG tập trung nhiều vào khách hàng. Nhưng cuối cùng, MWG đã mất một số người tài vì không ưu tiên phát triển văn hóa doanh nghiệp. Hiện tại, đối với ông, văn hóa doanh nghiệp là niềm tự hào, là sự khác biệt đã góp phần tạo sức mạnh đưa MWG phát triển như ngày hôm nay.
5. Cách MWG xây dựng giá trị cốt lõi INTEGRITY
(1) Thiết lập cam kết rõ ràng
Các cam kết được đưa ra cụ thể và rõ ràng kèm theo đó là bộ tiêu chí đo lường để đánh giá kết quả như chỉ số, thời hạn, mức độ,… Từ đó, nhân viên sẽ hiểu mình nên làm gì và cần đạt được những gì để hướng đến mục tiêu chung của tổ chức.
(2) Xây dựng lịch trình làm việc rõ ràng
Mỗi nhiệm vụ được phân công cần có cam kết về thời gian và chất lượng cụ thể. Để thực hiện INTEGRITY, ở MWG có những câu như “Lời nói của bạn là chính bạn”, “Tôi/Em cam kết là đến lúc…. sẽ làm xong”…, hoặc “Em xin tái tạo cam kết”…
(3) Đặt sự trung thực lên hàng đầu
Có những trường hợp bất khả kháng, dẫn đến không thể hoàn thành công việc, người cam kết cần phải thông báo ngay cho những người có liên quan, không phải chờ đến khi mọi việc quá muộn mới báo. Đồng thời, cũng phải tái tạo một cam kết mới, có ngày giờ hoàn thành cụ thể.
(4) Chịu trách nhiệm với cam kết của mình
Tái tạo cam kết không phải một ngoại lệ của INTEGRITY, tái tạo cam kết phải kèm theo những trách nhiệm, hình phạt tự đặt ra nếu không hoàn thành công việc.
6. Kết luận
Tóm lại, INTEGRITY là giá trị cốt lõi và cần thiết để xây dựng một văn hóa làm việc tích cực, bền vững. INTEGRITY không chỉ là trách nhiệm, lời cam kết của mỗi cá nhân mà nó còn là cơ sở tạo môi trường làm việc hiệu quả, giúp hình thành nên dấu ấn riêng của tổ chức, từ đó thúc đẩy sự phát triển và khẳng định vị thế doanh nghiệp.
Hy vọng bài viết này của CCExperts giúp bạn có thêm những kiến thức hữu ích về văn hóa INTEGRITY và cách thực hiện giá trị cốt lõi này trong doanh nghiệp, để việc xây dựng văn hóa nơi làm việc không còn là khó khăn và đạt hiệu quả cao nhất.
CCExperts
