Meta Platforms đang có kế hoạch phát hành chatbot trí tuệ nhân tạo ngay trong tuần này. Điều đáng nói, chatbot AI của Meta sẽ có những tính cách riêng biệt, nhằm thu hút người dùng trẻ tuổi đến với ứng dụng truyền thông xã hội của mình.
Theo nguồn tin riêng của Wall Street Journal, các bot AI có tính sáng tạo này đang được nhân viên Meta thử nghiệm nội bộ và công ty dự kiến sẽ công bố chatbot AI đầu tiên tại hội nghị Meta Connect, bắt đầu vào thứ Tư tuần này (27/9). Meta sẽ sử dụng các bot như một phương tiện để thúc đẩy tương tác với người dùng, mặc dù một số chatbot có thể có các kỹ năng trợ giúp về mã hóa hoặc các tác vụ khác.
META ƯU TIÊN PHỤC VỤ NGƯỜI TRẺ THAY VÌ TỐI ƯU ỨNG DỤNG CHO NGƯỜI DÙNG LỚN TUỔI
TikTok xuất hiện đã buộc Meta phải đẩy mạnh chiến lược theo đuổi người dùng trẻ tuổi. Ứng dụng TikTok đã vượt qua Instagram về mức độ phổ biến trong giới thanh thiếu niên vài năm qua. Sự thay đổi này đã khiến Giám đốc điều hành Meta Mark Zuckerberg vào tháng 10/2021 tuyên bố công ty sẽ tân trang “các nhóm sản phẩm của mình, ưu tiên phục vụ những người trẻ tuổi thay vì tối ưu hóa ứng dụng cho người dùng lớn tuổi”.
Với sự phát triển của công nghệ mô hình ngôn ngữ lớn kể từ khi ra mắt ChatGPT vào tháng 11 năm ngoái, Meta cũng đã tập trung vào các bộ phận AI để khai thác khả năng của AI tổng hợp. Giờ đây, Meta đang hy vọng những Gen AI Personas này, chatbot AI sắp sửa ra mắt được nhân viên nội bộ của Meta gọi như vậy, sẽ giúp công ty thu hút người dùng trẻ tuổi.
Meta đang có kế hoạch phát triển hàng chục chatbot AI có tính cách. Theo nguồn tin quen thuộc với dự án này, công ty cũng đang nghiên cứu một sản phẩm cho phép những người nổi tiếng và người sáng tạo sử dụng chatbot AI của riêng họ để tương tác với người hâm mộ và những người theo dõi.
Theo tài liệu nội bộ của công ty mà The Wall Street Journal có, trong số các bot đang hoạt động có một robot tên là “Bob robot”, một vị tướng thông minh tự mô tả là có “trí tuệ vượt trội, hóm hỉnh sắc bén và lối châm biếm sâu sắc”.
“TÁC DỤNG PHỤ” CỦA NHỮNG CHATBOT AI
Meta không phải là công ty truyền thông xã hội đầu tiên tung ra chatbot được xây dựng trên công nghệ AI tổng quát với hy vọng phục vụ người dùng trẻ tuổi. Snap đã ra mắt My AI, một chatbot được xây dựng trên công nghệ GPT của OpenAI, cho người dùng Snapchat vào tháng 2. Công ty khởi nghiệp Character.AI ở Thung lũng Silicon cho phép mọi người tạo và tương tác với các chatbot đóng vai các nhân vật cụ thể hoặc những người nổi tiếng như Elon Musk và Vladimir Putin.
Các nhà nghiên cứu và nhân viên công nghệ đã phát hiện ra rằng việc cho những chatbot này thể hiện cá tính có thể gây ra một số thách thức không mong muốn. Các nhà nghiên cứu tại Đại học Princeton, Viện AI Allen và Georgia Tech phát hiện ra rằng việc thêm một nhân vật vào ChatGPT, chatbot do OpenAI tạo ra, đã khiến kết quả của nó trở nên độc hại hơn, theo phát hiện của một bài báo đã được các học giả xuất bản vào mùa xuân này.
Nhà nghiên cứu Ameet Deshpande của Đại học Princeton, một trong những tác giả chính của bài báo, cho biết: “Để làm cho một mô hình ngôn ngữ có thể sử dụng được, cần tạo cho nó một đặc tính riêng. Nhưng điều đó đi kèm với các tác dụng phụ”.
My AI đã khiến Snap phải đau đầu, các cuộc trò chuyện về rượu và tình dục với người dùng xuất hiện trong một bức ảnh đăng ngẫu nhiên vào tháng 4. Tuy vậy, bất chấp các vấn đề, Giám đốc điều hành Snap Evan Spiegel vào tháng 6 cho biết My AI đã được 150 triệu người sử dụng kể từ khi ra mắt. Spiegel nói thêm rằng My AI cuối cùng có thể được sử dụng để cải thiện hoạt động kinh doanh quảng cáo của Snapchat.
Ngày càng nhiều người nghi ngờ về việc khi nào các chatbot AI sẽ bắt đầu tạo ra doanh thu có ý nghĩa cho các công ty. Theo dữ liệu từ nền tảng phân tích Sameweb, lượng khách truy cập trực tuyến hàng tháng vào trang web ChatGPT đã giảm ở Mỹ vào tháng 5, tháng 6 và tháng 7 trước khi chững lại vào tháng 8.
Các thử nghiệm ban đầu của Meta đối với bot không phải là không có vấn đề. Tài liệu cho thấy các cuộc trò chuyện của nhân viên với một số chatbot đã dẫn đến những trường hợp khó xử, thậm chí là lo sợ liệu các chatbot được thiết kế có mục đích thu thập thông tin cá nhân hay không. Trong khi đó, một bot có tên Gavin đã đưa ra những nhận xét sai lệch về phụ nữ, những bình luận chỉ trích Zuckerberg và Meta nhưng lại ca ngợi TikTok và Snapchat.
Tất nhiên, Meta cuối cùng có thể sẽ tiết lộ các chatbot khác với những chatbot đã được thử nghiệm. Tờ Financial Times trước đó đã đưa tin về kế hoạch chatbot của Meta.
Meghana Dhar, cựu giám đốc của Snap và Instagram, cho biết những chatbot AI này có thể mang lại lợi ích cho Meta nếu chúng có thể tăng lượng thời gian người dùng dành cho Facebook, Instagram và WhatsApp.
Dhar cho biết: “Toàn bộ chiến lược của Meta luôn được xây dựng dựa trên mức độ tương tác ngày càng tăng của người dùng. Họ chỉ muốn giữ người dùng ở trên nền tảng lâu hơn vì điều đó mang lại cho họ nhiều cơ hội phân phối quảng cáo hơn”.
Nguồn: Thanh Minh (VnEconomy)
