Quảng cáo có thể bị nghi ngờ nhưng câu chuyện từ nhân viên thì không! Employee-Generated Content (EGC) – nội dung do nhân viên tự tạo ra, giúp doanh nghiệp xây dựng hình ảnh chân thực, tăng độ tin cậy và gắn kết khách hàng. Hãy cùng CCExperts tìm hiểu chi tiết về EGC thông qua bài viết dưới đây nhé!
1. Employee-Generated Content (EGC) là gì?
Employee-Generated Content (EGC) là nội dung do nhân viên tự tạo ra và chia sẻ trên các nền tảng truyền thông, phản ánh chân thực góc nhìn về công ty, sản phẩm hoặc môi trường làm việc. Đây là một hình thức phát triển từ User-Generated Content (UGC) mang lại sự tin cậy và tính xác thực cao hơn so với nội dung quảng bá truyền thống.
EGC có thể xuất hiện dưới nhiều hình thức:
- Bài viết chia sẻ trên mạng xã hội về văn hóa doanh nghiệp.
- Hình ảnh, video về công việc hằng ngày của nhân viên.
- Bài đăng cá nhân về trải nghiệm làm việc tại công ty.
- Video TikTok, Reels thể hiện cuộc sống công sở một cách chân thực.
Thay vì để thương hiệu tự kể câu chuyện của mình, EGC biến nhân viên thành những đại sứ thương hiệu đáng tin cậy nhất.
2. Vì sao doanh nghiệp nên đầu tư vào EGC?
2.1. Gia tăng niềm tin và sự kết nối
Khách hàng có thể hoài nghi quảng cáo nhưng họ sẽ tin vào những gì người trong cuộc chia sẻ. Khi nhân viên nói về công ty của họ với niềm tự hào, điều đó có sức thuyết phục mạnh mẽ hơn bất kỳ chiến dịch PR nào.
2.2. Xây dựng thương hiệu tuyển dụng mạnh mẽ
Một bài viết chân thực từ nhân viên về môi trường làm việc có thể thu hút nhân tài tốt hơn bất kỳ tin tuyển dụng nào vì ứng viên luôn muốn tìm hiểu văn hóa doanh nghiệp trước khi ứng tuyển.
2.3. Tạo ra nội dung tự nhiên, dễ tiếp cận
EGC không gượng ép, không mang tính quảng cáo mà là những câu chuyện thật từ nhân viên. Điều này giúp nội dung dễ dàng lan tỏa, nhận được sự đồng cảm và tăng mức độ tương tác.
2.4. Thúc đẩy sự gắn kết nội bộ
Khi nhân viên được trao quyền chia sẻ câu chuyện của họ, họ cảm thấy gắn kết và tự hào hơn về công ty. Một văn hóa nơi tiếng nói của nhân viên được lắng nghe sẽ tạo ra sự gắn bó lâu dài.
3. Các thương hiệu ứng dụng EGC thành công
3.1. Highway Coffee (Thái Lan)
Một nhân viên quán cà phê đã trở thành gương mặt thương hiệu nhờ những video nhảy múa vui nhộn trên TikTok. Cửa hàng nhanh chóng tận dụng hình ảnh này để tạo nội dung giải trí, xây dựng thương hiệu gần gũi và mở rộng độ nhận diện.
3.2. Schannel (Việt Nam)
Schannel tận dụng đội ngũ sáng tạo nội bộ để phát triển hệ sinh thái truyền thông mạnh mẽ. Các kênh cá nhân của nhân viên như Duy Thẩm, Hải Triều,… thu hút hàng triệu người theo dõi, giúp thương hiệu mở rộng tầm ảnh hưởng.
3.3. Phương Thử Việc (Việt Nam)
Kênh TikTok “Phương Thử Việc” mô tả hành trình thử việc của một nhân viên trẻ với nội dung hài hước, chân thực. Kênh nhanh chóng thu hút hơn 364K người theo dõi, giúp công ty xây dựng thương hiệu tuyển dụng và thúc đẩy chuyển đổi kinh doanh thông qua các phiên livestream.
4. Cách doanh nghiệp triển khai EGC hiệu quả
4.1. Khuyến khích nhân viên chia sẻ tự nhiên
Doanh nghiệp nên tạo môi trường thoải mái, nơi nhân viên có thể bày tỏ suy nghĩ và trải nghiệm của mình về công ty mà không cảm thấy bị kiểm soát.
4.2. Cung cấp nền tảng và công cụ hỗ trợ
- Đào tạo nhân viên về cách tạo nội dung chất lượng.
- Xây dựng các chương trình khuyến khích chia sẻ nội dung.
- Cung cấp các tài nguyên (hình ảnh, template) để hỗ trợ nhân viên.
4.3. Ghi nhận và lan tỏa nội dung EGC
- Chia sẻ lại nội dung nhân viên tạo ra trên các kênh chính thức.
- Khen thưởng nhân viên có đóng góp nội dung giá trị.
- Xây dựng văn hóa nội bộ khuyến khích sự sáng tạo.
5. Kết luận
EGC không chỉ là một xu hướng, mà là một chiến lược dài hạn giúp doanh nghiệp xây dựng uy tín từ bên trong. Khi nhân viên thực sự tin tưởng vào công ty, họ không chỉ làm việc mà còn trở thành người kể chuyện thương hiệu thuyết phục nhất !
CCExperts
