Một thương hiệu vững mạnh không chỉ đến từ chiến lược marketing bài bản mà còn từ chính những con người bên trong nó. Employee Advocacy Marketing (EAM) biến nhân viên thành những đại sứ thương hiệu đáng tin cậy, giúp doanh nghiệp kết nối với khách hàng một cách tự nhiên và hiệu quả. Hãy cùng CCExperts tìm hiểu chi tiết về EAM trong bài viết dưới đây nhé!
1. Employee Advocacy Marketing (EAM) là gì?
Employee Advocacy Marketing (EAM) là chiến lược khuyến khích nhân viên chủ động chia sẻ nội dung về doanh nghiệp trên các nền tảng truyền thông cá nhân. Thay vì chỉ dựa vào các chiến dịch quảng cáo chính thống, doanh nghiệp tận dụng chính đội ngũ nhân viên như những đại sứ thương hiệu đáng tin cậy, giúp gia tăng tính chân thực và sự lan tỏa mạnh mẽ.
2. Vì sao EAM quan trọng?
2.1. Gia tăng độ nhận diện thương hiệu một cách tự nhiên
Nhân viên có mạng lưới cá nhân rộng lớn, vì vậy khi họ chia sẻ về doanh nghiệp, thương hiệu sẽ tiếp cận nhiều đối tượng hơn một cách chân thực và không bị gò bó như quảng cáo truyền thống.
2.2. Tăng cường mức độ tin cậy
Nội dung do nhân viên chia sẻ có mức độ tương tác cao gấp 2 lần so với nội dung thương hiệu đăng tải. Người tiêu dùng thường tin tưởng vào những nội dung từ bạn bè, đồng nghiệp hơn là quảng cáo trực tiếp.
2.3. Tối ưu hóa chi phí marketing
EAM giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí quảng cáo nhưng vẫn đạt được hiệu quả truyền thông cao nhờ vào sự lan tỏa tự nhiên từ đội ngũ nhân viên.
2.4. Cải thiện sự gắn kết nội bộ
Nhân viên được tham gia vào quá trình truyền thông sẽ cảm thấy có sự kết nối chặt chẽ hơn với doanh nghiệp, từ đó nâng cao động lực làm việc và sự trung thành với thương hiệu.
3. Các case study thành công về EAM
3.1. Vietcombank – VCB DigiBank “Chọn giao diện, bật phong cách”
Tháng 6/2024, Vietcombank triển khai chiến dịch Employee Advocacy Marketing để quảng bá VCB DigiBank, thu hút hàng triệu lượt tương tác chỉ trong 1,5 tháng. Gần 3.000 nhân viên trên toàn quốc đã tham gia, tạo ra hiệu ứng truyền thông mạnh mẽ và hỗ trợ chiến lược kinh doanh của ngân hàng.
3.2. Danisa – “Biết ơn điều tuyệt vời chưa nói”
Tháng 11/2024, Danisa hợp tác với Novaon Digital để lan tỏa chiến dịch “Biết Ơn Điều Tuyệt Vời Chưa Nói” kết hợp cùng ca sĩ Dương Hoàng Yến. Sự tham gia của đội ngũ nhân viên đã giúp chiến dịch thu hút hàng triệu lượt tương tác, củng cố hình ảnh thương hiệu và gia tăng độ nhận diện trong mùa Tết.
3.3. Novaon Digital – “Marketing toàn dân – advocacy employee”
Tháng 2/2025, Novaon Digital triển khai chiến dịch nhằm lan tỏa những thành tựu của công ty trên thị trường quốc tế. Chiến dịch giúp Novaon Digital khẳng định vị thế và nâng cao uy tín trong ngành marketing khu vực và toàn cầu.
4. Kết luận
Truyền thông nội bộ không chỉ giúp kết nối đội ngũ mà còn là đòn bẩy mạnh mẽ để nâng tầm thương hiệu. Khi nhân viên chủ động chia sẻ giá trị doanh nghiệp, thương hiệu không chỉ lan tỏa tự nhiên mà còn xây dựng niềm tin bền vững với khách hàng.
Để Employee Advocacy Marketing (EAM) phát huy tối đa hiệu quả, doanh nghiệp cần tạo ra môi trường cởi mở, cung cấp công cụ hỗ trợ và ghi nhận đóng góp của nhân viên. Khi mỗi cá nhân đều cảm thấy gắn kết và tự hào về nơi mình làm việc, họ sẽ trở thành những đại sứ thương hiệu chân thực nhất.
CCExperts
